1.1 窗口工作狀態(tài)監控系統：產(chǎn)品功能：1.查看各個(gè)窗口當前已經(jīng)成功登錄系統的工作人員；2.查看工作人員或窗口的工作狀態(tài)：正常服務(wù)、暫停服務(wù)、停止服務(wù)、排隊人數過(guò)多等；3.各個(gè)窗口可展示的內容可以按需定制，可包含內容：工作人員頭像、工作人員姓名、窗口號、當前窗口排隊人數、窗口服務(wù)狀態(tài)等。產(chǎn)品特點(diǎn)：1.窗口狀態(tài)監控可以監測到各個(gè)窗口的工作狀態(tài)，并以不同顏色進(jìn)行區分，十分清晰地查看到各個(gè)窗口工作人員的工作情況；2.根據直觀(guān)的窗口工作狀態(tài)合理分配業(yè)務(wù)窗口數量，增開(kāi)窗口分流或減少窗口節約資源；3.數據內容可定制，根據不同需求設置不同內容。系統具備智能分流功能，智慧大廳有效緩解高峰時(shí)段服務(wù)壓力。上海房產(chǎn)交易中心智慧大廳建設

發(fā)布管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，此模塊可支持單個(gè)發(fā)布點(diǎn)或是多個(gè)發(fā)布點(diǎn)接收相同或是不同的消息內容。同時(shí)系統后臺可直觀(guān)的看到滾動(dòng)消息的預覽狀態(tài)，方便實(shí)時(shí)編輯發(fā)布。MDS程序模塊安裝在媒體顯示終端上，主要包括：MediaService：用于控制、調度視、音頻媒體文件；DataService：用于控制、調度圖片、文字等多媒體文件；WebService：用于支持系統管理機的遠程訪(fǎng)問(wèn)管理；ShowServer：用于控制、收發(fā)信息文件。發(fā)布方式模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，運用此模塊可實(shí)時(shí)調整發(fā)布時(shí)間，支持定時(shí)或即時(shí)的發(fā)布方式。上海社保智慧大廳批發(fā)商智慧大廳通過(guò)科技手段提升政務(wù)服務(wù)效率，打造現代化、智能化的服務(wù)環(huán)境。

辦事居民員刷身份證進(jìn)行人證比對，認證通過(guò)后即選擇**事項。微信可通過(guò)用戶(hù)ID登陸。多個(gè)辦事請求同時(shí)向**服務(wù)中心發(fā)出遠程視頻辦事請求，需要進(jìn)行排隊，辦事窗口按辦事人員取號時(shí)間先后順序進(jìn)行視頻**。接通**服務(wù)中心，當遠程音視頻在辦事過(guò)程中有延遲或辦事現場(chǎng)聲音比較嘈雜時(shí)，可以通過(guò)對話(huà)框進(jìn)行溝通。調用辦事人設備的攝像頭拍攝材料進(jìn)行上傳確認。辦事人員可通過(guò)設備的攝像頭進(jìn)行材料的拍攝，上傳提交。對拍攝材料可進(jìn)行預覽和刪除。遠程材料提交后，工作人員在業(yè)務(wù)受理系統中錄入辦事申請信息，然后需要遠端確認信息錄入是否正確（紙質(zhì)/電子簽名確認），待確認后，工作人員將申請事項錄入完成。辦事資格和材料審核通過(guò)后，政務(wù)服務(wù)中心工作人員整理接收到材料，所需材料原件可要求**快遞至**服務(wù)中心，當場(chǎng)辦結的受理回執材料原件可委托快遞進(jìn)行轉交給辦事人。

自助文件柜：辦事人員存件辦事人員**完成后需要提交紙質(zhì)材料時(shí)，進(jìn)行存件申請，系統自動(dòng)發(fā)送存件短信告知辦事人員存件碼，辦事人員將需要提交的材料裝入材料袋中按照步驟存入文件柜即可。辦事人員取件辦事人員接收到取件短信通知后，憑取件憑證（身份證/取件碼/手機號碼等）在文件柜處輸入憑證信息，進(jìn)行取件。員工存件員工在文件錄入后臺系統后，用掃描**掃描文件袋上的二維碼，在文件柜上輸入用戶(hù)名密碼登錄文件柜系統，將相應的文件存入對應的柜子中，關(guān)閉柜門(mén)即存件成功。系統集成多項服務(wù)，智慧大廳讓市民一站式**，便捷省心。

完成取號信息配置。排隊系統廠(chǎng)家在線(xiàn)完成大廳叫號系統基本配置，將線(xiàn)上（浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、浙里辦APP等）與線(xiàn)下大廳進(jìn)行關(guān)聯(lián)。完成事項目錄配置。由大廳業(yè)務(wù)部門(mén)將本大廳綜窗可受理事項和專(zhuān)窗可受理事項在線(xiàn)上進(jìn)行配置。針對大廳可**的事項，支持通過(guò)移動(dòng)端取叫號。改造線(xiàn)下排隊叫號系統支持線(xiàn)下和線(xiàn)上同時(shí)取號，能同步呼叫紙質(zhì)號票和電子號票。針對大廳可**的事項，線(xiàn)上取叫號需要細化到事項級顆粒度。線(xiàn)上可以根據事項取號，登錄后可模糊查找自己需要**的事項，了解辦事指南，可選擇在線(xiàn)**，如要線(xiàn)下**，可查看相關(guān)大廳的排隊等候人數，并選擇線(xiàn)上直接取號或預約**（暫未開(kāi)通）部分業(yè)務(wù)通過(guò)自助和智能化處理，減少了對人工的依賴(lài)，降低人力成本。上海房產(chǎn)交易中心智慧大廳綜合管理

系統集成評價(jià)系統，智慧大廳鼓勵市民參與評價(jià)，提升服務(wù)水平。上海房產(chǎn)交易中心智慧大廳建設

1.1.1叫號終端配置對排隊叫號機終端所在樓層、機器IP等配置，對分布在各樓層的各個(gè)終端進(jìn)行統一的遠程、同步管理。取號機可對服務(wù)中心所有業(yè)務(wù)進(jìn)行取號。1.1.2顯示終端集成控制系統后臺提供與大廳窗口LED全彩條屏（或窗口液晶顯示屏）、大廳等候區綜合引導屏等多種輔助引導顯示設備的集成服務(wù)接口，可以通過(guò)后臺管理模塊將對應的內容發(fā)送到相應的顯示設備上，集中顯示窗口信息、排隊隊列信息等，實(shí)現一個(gè)后臺管理、一套接口控制實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調整各屏顯示內容。上海房產(chǎn)交易中心智慧大廳建設