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上海途悠信息科技有限公司 排隊叫號系統|智慧政務(wù)|遠程幫辦|虛擬政務(wù)大廳
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上海途悠信息科技有限公司長(cháng)期專(zhuān)注與智能引導系統相關(guān)的排隊評價(jià)系統的方案設計、軟件開(kāi)發(fā)和系統集成,立志于做好互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)信息化建設工作。 團隊2007年成立,為了更好地服務(wù)于用戶(hù),2014年01月15日注冊成立,公司成立以來(lái)取得了長(cháng)足的發(fā)展,業(yè)績(jì)連年翻番, 并在上海各行業(yè)服務(wù)窗口,各區**服務(wù)中心,上海街道社區事務(wù)受理中心實(shí)施了多個(gè)成功案例,目前為全市近100多家鎮、街道社區事務(wù)受理中心提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù), 在全市社區事務(wù)受理中心互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)的智能引導系統產(chǎn)品中市場(chǎng)占有率80%。 公司是以“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”智慧大廳信息化整體解決方案為主攻方向,提供各類(lèi)服務(wù)窗口智能引導整體解決方案,以線(xiàn)上線(xiàn)下一體,軟硬件一體,新老系統兼容的窗口引導系統的重點(diǎn)軟件開(kāi)發(fā),自主設備研發(fā),方案設計,軟件定制以及自助服務(wù)設備產(chǎn)品研發(fā),項目實(shí)施和全天候的售后維護保障服務(wù),是專(zhuān)業(yè)的科技服務(wù)類(lèi)企業(yè),擁有多項技術(shù)發(fā)明**,產(chǎn)品外觀(guān)設計**,軟件著(zhù)作權,是上海市軟件行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員,同時(shí)也是高新技術(shù)企業(yè)。

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2024-10-09 01:04:25

廣告管理員工登錄后臺統一管理系統后,在自助文件柜系統模塊中,可以設置在文件柜屏幕上投放廣告、各種公告、宣傳文檔、視頻等。用戶(hù)管理對系統內用戶(hù)進(jìn)行維護角色管理對系統的角色進(jìn)行維護權限管理對系統的功能權限和菜單權限進(jìn)行維護日志管理對系統日志進(jìn)行管理系統登錄/退出為該系統所有用戶(hù)提供登錄/退出操作

員工登錄后臺系統后:1、輸入文件或**進(jìn)行搜索,可以查看到該文件狀態(tài);2、查看全部文件柜,顯示文件柜布局的圖,通過(guò)顏**分文件柜狀態(tài)和相關(guān)字段內容。 穩定的系統架構和數據備份機制,確保業(yè)務(wù)的連續性和數據的**性。上海管理中心智慧大廳哪家好

1.1.1 窗口配置 入駐中心部門(mén)存在多個(gè)辦事窗口,通過(guò)叫號系統窗口配置功能模塊,可以把相應的業(yè)務(wù)事項與窗口進(jìn)行綁定,并通過(guò)與液晶顯示屏集成,動(dòng)態(tài)的展示每個(gè)窗口的部門(mén)名稱(chēng)、窗口號、窗口所**的事項或者隊列名稱(chēng)等。方便中心管理和公眾快速找到自己的業(yè)務(wù)**窗口。1.1.1 排隊叫號時(shí)間配置以隊列為單位對每個(gè)隊列每天排隊叫號的時(shí)間段進(jìn)行靈活配置,可以設置上下午開(kāi)始結束時(shí)間、預約取號的截止時(shí)間、取號時(shí)間等。。。。。。。。上海管理中心智慧大廳管理系統打破了部門(mén)之間的信息壁壘,實(shí)現數據的互聯(lián)互通,提高了信息的準確性和及時(shí)性。

樣表檢索可以通過(guò)模糊查詢(xún)的方式查詢(xún)所需要填寫(xiě)的表格以及樣表。常見(jiàn)問(wèn)題系統提供與業(yè)務(wù)事項相關(guān)常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題的查看功能。意見(jiàn)評價(jià)通過(guò)文字輸入的方式進(jìn)行意見(jiàn)留言,對政務(wù)服務(wù)中心的各項工作給予改進(jìn)意見(jiàn)與評價(jià),同時(shí)系統將意見(jiàn)內容保存到后臺數據庫用于查看。范例表格制作將大廳內部高頻事項表格電子化,并且制作填寫(xiě)范本。根據大廳實(shí)際使用,暫時(shí)制作30份范例表單。表單關(guān)聯(lián)自助填單機通過(guò)刷身份證,可以關(guān)聯(lián)取號信息,推送相關(guān)表格或者關(guān)聯(lián)網(wǎng)上預約辦事人員辦事事項表格,刷身份證在表格相應區域自動(dòng)填入身份證號、姓名、家庭住址等信息。

辦事人員通過(guò)遠程幫辦代辦過(guò)程中使用拍攝設備產(chǎn)生的相關(guān)文件數據,或者業(yè)務(wù)受理完成后**服務(wù)中心工作人員將電子返回材料發(fā)送給辦事人員,系統要保證文件傳輸的即時(shí)性和**性,為辦事雙方提供**快速的辦事環(huán)境:遠程材料提交后,區**服務(wù)中心工作人員在業(yè)務(wù)受理系統中錄入辦事申請信息,然后需要遠端確認信息錄入是否正確(紙質(zhì)/電子簽名確認),待居民確認后,工作人員將申請事項錄入完成。當場(chǎng)可以辦結的事項,辦事居民提交好材料即受理完成,需要拿回返回件的事項,**服務(wù)中心工作人員應告知辦事居民可以來(lái)中心自取或是選擇快遞服務(wù)。智能監控和環(huán)境控制能夠合理調配資源,如電力、人力等,降低運營(yíng)成本。

室內引導:室內布局采用3D建模,并實(shí)現路線(xiàn)動(dòng)畫(huà)引導,根據用戶(hù)選擇部門(mén)(或業(yè)務(wù))進(jìn)行指路。

車(chē)位導航:跳轉鏈接停車(chē)場(chǎng)管理系統,實(shí)現停車(chē)位智能引導。

窗口分布:建立辦事大廳的每個(gè)樓層的窗口位置圖形,用戶(hù)根據樓層辦事介紹,了解主體辦事部門(mén)及相關(guān)坐班領(lǐng)導的分布點(diǎn)位。

大廳服務(wù):展示大廳便民服務(wù)項目(緊急呼叫、母嬰服務(wù)室、特殊人群關(guān)照、急救、充電、餐飲等),相關(guān)位置進(jìn)行導航指引。

滿(mǎn)意度調查:向**采集區**服務(wù)中心中心及**事項滿(mǎn)意度調查信息,后臺可查詢(xún)統計相關(guān)結果。

投訴建議:針對服務(wù)中心填寫(xiě)提交相關(guān)意見(jiàn)和建議,有投訴建議時(shí)增加短信通知 系統智能引導,智慧大廳幫助市民快速找到所需服務(wù)窗口,節省時(shí)間。上海管理中心智慧大廳管理系統

智慧大廳實(shí)現服務(wù)流程透明化,市民可隨時(shí)了解辦事進(jìn)度。上海管理中心智慧大廳哪家好

人流量監控:實(shí)時(shí)監控大廳辦事**人流量情況,可進(jìn)行上線(xiàn)預警提醒;窗口智能分流:可智能調節窗口進(jìn)行分流,減輕部分窗口壓力,同時(shí)減少**等待時(shí)長(cháng)??砂葱瓒ㄖ疲焊鶕髲d的需求,可以定制展示的內容和數據展示方式等;查看各個(gè)窗口當前已經(jīng)成功登錄系統的工作人員;查看工作人員或窗口的工作狀態(tài):正常服務(wù)、暫停服務(wù)、停止服務(wù)、排隊人數過(guò)多等;各個(gè)窗口可展示的內容可以按需定制,可包含內容:工作人員頭像、工作人員姓名、窗口號、當前窗口排隊人數、窗口服務(wù)狀態(tài)上海管理中心智慧大廳哪家好

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