上海途悠信息科技有限公司為協(xié)助各地實(shí)現政務(wù)服務(wù)馬上辦、一次辦、就近辦，幫助打通服務(wù)“一公里”為目標，上海途悠信息在不改變辦事主體，不更改授權權限的前提下，在上海靜安區率先開(kāi)展了**審批事項社區遠程視頻**“云幫辦”業(yè)務(wù)，提升了辦事效率，節省了企業(yè)辦事時(shí)間。經(jīng)過(guò)前期對遠程**事項清單輔助梳理，和**流程優(yōu)化，上海途悠信息協(xié)助靜安區首批132項審批個(gè)人事項，已實(shí)現可在社區遠程**，目前靜安區246個(gè)居委會(huì )已經(jīng)正式啟動(dòng)使用，辦事企業(yè)只需就近到社區居委會(huì )，通過(guò)遠程設備---雙屏一體機，與區政務(wù)服務(wù)大廳幫辦窗口工作人員進(jìn)行遠程視頻通訊，即可進(jìn)行遠程問(wèn)題咨詢(xún)，材料上傳，辦件預傳等事項**，通過(guò)區**服務(wù)中心視頻幫辦中心，街道政務(wù)服務(wù)前置窗口，居（村）委會(huì )，視頻幫辦服務(wù)驛站，結合三級聯(lián)動(dòng)，紙質(zhì)（電子證照）文件，傳遞網(wǎng)絡(luò )，構建全區十五分鐘政務(wù)服務(wù)圈。實(shí)現法人事項，個(gè)人事項家門(mén)口可辦的建設目標。上海途悠信息科技有限公司長(cháng)期專(zhuān)注與智能引導系統相關(guān)的排隊評價(jià)系統的方案設計、軟件開(kāi)發(fā)和系統集成，立志于做好互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)信息化建設工作。實(shí)時(shí)傳輸文件，遠程幫辦系統提升居委服務(wù)點(diǎn)與受理中心**效率。上海便民中心遠程幫辦硬件

遠程幫辦系統是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，旨在提升政務(wù)服務(wù)效率和便捷性的創(chuàng )新服務(wù)模式。該系統通過(guò)遠程視頻連線(xiàn)、在線(xiàn)咨詢(xún)、文件傳輸等技術(shù)手段，實(shí)現了有關(guān)部門(mén)與辦事大眾之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)和高效溝通。遠程幫辦系統的主要特點(diǎn)包括：遠程交互：通過(guò)視頻連線(xiàn)等方式，實(shí)現有關(guān)部門(mén)工作人員與辦事大眾之間的遠程面對面交流，解決了傳統政務(wù)服務(wù)中需要現場(chǎng)排隊、等待時(shí)間長(cháng)等問(wèn)題。在線(xiàn)咨詢(xún)：系統提供政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)指導等在線(xiàn)服務(wù)，辦事大眾可以隨時(shí)隨地向工作人員咨詢(xún)問(wèn)題，獲取準確、及時(shí)的解答。文件傳輸與審核：支持在線(xiàn)提交和傳輸申請材料，工作人員可以在線(xiàn)審核材料，減少紙質(zhì)文件的流轉，提高辦事效率。業(yè)務(wù)**：覆蓋多個(gè)領(lǐng)域和條線(xiàn)的業(yè)務(wù)**，如**、社保、公積金、工商注冊等，辦事大眾可以通過(guò)遠程幫辦系統完成多項業(yè)務(wù)的**。結果反饋與評價(jià)：業(yè)務(wù)**完成后，系統可以實(shí)時(shí)反饋**結果，并允許辦事大眾對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，形成政務(wù)服務(wù)流程的閉環(huán)管理。上海便民中心遠程幫辦硬件配置自動(dòng)更新功能，以確保系統和應用程序始終保持狀態(tài)。

遠程幫辦服務(wù)配置相應的設備通常需要以下設備：電腦或筆記本電腦：用于進(jìn)行遠程連接和操作。高速穩定的互聯(lián)網(wǎng)連接：確保遠程連接的穩定性和流暢性。麥克風(fēng)和揚聲器或耳機：用于進(jìn)行語(yǔ)音通話(huà)和聽(tīng)取對方的指導。攝像頭（可選）：用于進(jìn)行視頻通話(huà)和實(shí)時(shí)展示。遠程桌面軟件：例如TeamViewer、AnyDesk等，用于實(shí)現遠程控制和共享屏幕。**防護軟件：確保遠程連接的**性，防止惡意攻擊和數據泄露。其他輔助設備：根據具體需求，可能需要其他設備，如打印機、掃描儀等。需要根據具體的遠程幫辦服務(wù)需求來(lái)選擇和配置相應的設備。

遠程幫辦服務(wù)系統能為大眾有效解決諸多問(wèn)題，主要包括以下方面：節省時(shí)間和精力：大眾無(wú)需親自前往辦事大廳，在居住地附近的相關(guān)服務(wù)點(diǎn)（如居委會(huì )、便民服務(wù)中心等）就能**業(yè)務(wù)，免去了路途奔波和長(cháng)時(shí)間排隊等待的煩惱。比如，家住偏遠地區的居民以前要花費數小時(shí)甚至更長(cháng)時(shí)間往返于辦事地點(diǎn)，現在通過(guò)遠程幫辦，短時(shí)間內就能完成業(yè)務(wù)**。對于一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，可即時(shí)通過(guò)遠程連線(xiàn)獲得專(zhuān)業(yè)解答，無(wú)需多次前往辦事機構或長(cháng)時(shí)間在電話(huà)中等待客服轉接，提高了咨詢(xún)效率。提高辦事效率和便捷性：系統具備材料預審功能，大眾在正式提交業(yè)務(wù)**申請前，可將準備好的材料通過(guò)系統上傳，工作人員遠程預審后及時(shí)反饋問(wèn)題，大眾能提前修正和完善，確保一次提交通過(guò)，避免因材料不符合要求而反復折騰，節省了**時(shí)間3。遠程幫辦服務(wù)系統打破了地域限制，使大眾能夠**跨區域的業(yè)務(wù)。例如，人在異地的可以通過(guò)該系統**家鄉的相關(guān)政務(wù)服務(wù)，像異地就醫備案、社保轉移等業(yè)務(wù)，無(wú)需再兩地來(lái)回跑4。部分系統還提供業(yè)務(wù)**進(jìn)度跟蹤功能，大眾可實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)**的進(jìn)展情況和當前狀態(tài)，明確業(yè)務(wù)何時(shí)能夠辦結，對整個(gè)**過(guò)程做到心中有數，合理安排自己的時(shí)間和事務(wù)。實(shí)時(shí)視頻通話(huà)，遠程幫辦讓您溝通無(wú)障礙。

通過(guò)遠程服務(wù)可以減少實(shí)體窗口的設立和維護成本；一方面，通過(guò)自動(dòng)化處理和批量處理可以減少人力成本。這些成本的降低可以實(shí)現政務(wù)服務(wù)的規?；?、集約化。提升服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)遠程幫辦系統，有關(guān)部門(mén)可以更好地了解公眾的需求和反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，遠程幫辦系統還可以實(shí)現服務(wù)標準化和規范化，提高服務(wù)的一致性和可靠性。擴大服務(wù)覆蓋面：遠程幫辦系統可以覆蓋更廣的地區和人群，特別是那些地處偏遠、交通不便的地區或者行動(dòng)不便的人群，他們也能夠享受到便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。綜上所述，遠程幫辦具有便捷性、高效性、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量和擴大服務(wù)覆蓋面等優(yōu)勢，有助于提高有關(guān)部門(mén)的服務(wù)水平和公眾滿(mǎn)意度。無(wú)需面對面，遠程幫辦助您輕松處理業(yè)務(wù)。上海便民中心遠程幫辦硬件

用戶(hù)權限設置不當，導致無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)遠程幫辦系統中的特定功能。上海便民中心遠程幫辦硬件

遠程幫辦醫保中心可以提供以下服務(wù)：視頻辦事，包括參保人員基本信息修改、醫保個(gè)人**信息修改、錄入轉移信息、醫保異地安置、異地居住人員轉診登記、**轉外就醫備案、**長(cháng)期駐外管理和**工傷登記等服務(wù)事項。在線(xiàn)咨詢(xún)，市民可及時(shí)就有關(guān)醫保問(wèn)題向相關(guān)人員咨詢(xún)，并上傳相關(guān)材料，進(jìn)行業(yè)務(wù)預**等。此外，部分地區還結合5G和人臉識別技術(shù)，視頻遠程服務(wù)平臺，為省直參保人員提供遠程視頻面對面服務(wù)，市民在“家門(mén)口”的遠程幫辦服務(wù)點(diǎn)，通過(guò)遠程設備與中心“遠程幫辦”服務(wù)區工作人員進(jìn)行遠程視頻通訊即可完成業(yè)務(wù)**。上海便民中心遠程幫辦硬件