2024-11-10 01:13:22
方法,電話訪問,企業(yè)內(nèi)部的銷售表示或?qū)I(yè)的第三方調(diào)研公司的人員通過電話對客戶進(jìn)行有條理的訪問。電話訪問的優(yōu)點(diǎn)是由于人性化的、與客戶直接的訪談,一般會有高的參與度。電話訪問的缺點(diǎn)由于拒絕率的上升而降低效率;如果委托第三方專業(yè)公司可能涉及較高的費(fèi)用;更重要的是消費(fèi)者越來越討厭接到影響其生活、工作的電話使得電話訪問越來越困難。傳統(tǒng)的電話訪問就是按照樣本名單,選擇一個調(diào)查者,撥通電話,詢問一系列的問題。訪問員(調(diào)查員)按照問卷,在**紙記錄被訪者的回答。調(diào)查員集中在某個場所或?qū)iT的電話訪問間,在固定的時間內(nèi)開始面訪工作,現(xiàn)場有督導(dǎo)人員進(jìn)行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過專門訓(xùn)練的,一般以兼職的大學(xué)生為主,或其他一些人員。競爭分析不僅關(guān)注對手的產(chǎn)品,還要深入研究其市場營銷策略。北京國內(nèi)市場調(diào)研流程
深度訪談,深度訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪問,在訪問過程中,一個掌握高級技巧的調(diào)查員深入地訪談一個被調(diào)查者,以揭示對某一問題的潛在動機(jī)、信念、態(tài)度和感情。比較常用的深度訪談技術(shù)主要有三種:階梯前進(jìn)、隱蔽問題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。郵寄傳真,公司通過直郵或傳真向抽樣的客戶進(jìn)行調(diào)研。這種調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)包括由于被訪問者有足夠的時間回答問題而收集到精確的、高質(zhì)量的問卷;可提供便于量化的結(jié)果;由于大批量郵寄而成本較低。這種調(diào)研的缺點(diǎn)是調(diào)研的完整性取決于被訪者的意愿;由于回收率一般較低或遲緩而統(tǒng)計效果不佳。北京國內(nèi)市場調(diào)研流程競爭對手分析是市場調(diào)研的重要組成部分,有助于制定更具競爭力的戰(zhàn)略。
實地調(diào)查,市場調(diào)查的各項準(zhǔn)備工作完成后,開始進(jìn)行問卷的實地調(diào)查工作,組織實地調(diào)查要做好兩方面工作。1.做好實地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,實地調(diào)查是一項較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量,訪問員的人數(shù),每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線,每個調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員;明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé),做到工作任務(wù)落實到位,工作目標(biāo).責(zé)任明確。2. 做好實地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作,調(diào)查組織人員要及時掌握實地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況,協(xié)調(diào)好各個訪問員間的工作進(jìn)度;要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題,幫助解決,對于調(diào)查中遇到的共性問題,提出統(tǒng)一的解決辦法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后,訪問員首先對填寫的問卷進(jìn)行自查,然后由督導(dǎo)員對問卷進(jìn)行檢查,找出存在的問題,以便在后面的調(diào)查中及時改進(jìn)。
設(shè)計調(diào)研方案:調(diào)研方案是市場調(diào)研的指導(dǎo)和規(guī)范,是指市場調(diào)研的具體計劃和方法。設(shè)計調(diào)研方案的主要任務(wù)是確定調(diào)研的信息需求、信息來源、信息收集方法、信息處理方法、信息分析方法、信息呈現(xiàn)方法等,使調(diào)研的過程和方法科學(xué)可行。設(shè)計調(diào)研方案的方法有以下幾種:文獻(xiàn)綜述法:通過查閱和分析相關(guān)的文獻(xiàn)資料,了解市場調(diào)研的理論和實踐,借鑒和參考已有的市場調(diào)研方案;專業(yè)人士咨詢法:通過咨詢和訪問相關(guān)的專業(yè)人士和學(xué)者,獲取市場調(diào)研的專業(yè)和經(jīng)驗,征求和采納他們的市場調(diào)研建議;案例分析法:通過分析和研究相關(guān)的市場調(diào)研案例,掌握市場調(diào)研的成功和失敗,模仿和改進(jìn)他們的市場調(diào)研方法;試驗設(shè)計法:通過設(shè)計和實施一些小規(guī)模的市場調(diào)研試驗,檢驗市場調(diào)研的可行性和有效性,調(diào)整和完善市場調(diào)研方案。深入訪談可以挖掘消費(fèi)者真實想法,為產(chǎn)品開發(fā)提供寶貴建議。
市場調(diào)查是指用科學(xué)的方法,有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析市場情況,了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢,為企業(yè)的決策者制定政策、進(jìn)行市場預(yù)測、作出經(jīng)營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據(jù)。常見種類:消費(fèi)者調(diào)查:針對特定的消費(fèi)者做觀察與研究,有目的的分析他們的購買行為,消費(fèi)心理演變等等。市場觀察:針對特定的產(chǎn)業(yè)區(qū)域做對照性的分析,從經(jīng)濟(jì)、科技等有組織的角度來做研究。產(chǎn)品調(diào)查:針對某一性質(zhì)的相同產(chǎn)品研究其發(fā)展歷史,設(shè)計,生產(chǎn)等相關(guān)因素。廣告研究:針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。品牌認(rèn)知度調(diào)研可以衡量消費(fèi)者對品牌的印象,為品牌營銷提供依據(jù)。海南工業(yè)市場調(diào)研服務(wù)商
數(shù)據(jù)分析在市場調(diào)研中起到關(guān)鍵作用,幫助企業(yè)識別市場趨勢和消費(fèi)者偏好。北京國內(nèi)市場調(diào)研流程
確定調(diào)查時間和調(diào)查期限。調(diào)查時間是指調(diào)查資料的所屬時間,即應(yīng)搜集調(diào)查對象何時的數(shù)據(jù)。確定調(diào)查時間是為了保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性,否則,數(shù)據(jù)無法分類和匯總,導(dǎo)致市場調(diào)查失效。調(diào)查時期現(xiàn)象(收入、支出、產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售額、利潤額等流量指標(biāo))時,應(yīng)確定數(shù)據(jù)或指標(biāo)項目的起止時間;調(diào)查時點(diǎn)現(xiàn)象(期末人口、存貨、設(shè)備、資產(chǎn)、負(fù)債等存量指標(biāo))時,應(yīng)明確規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)時點(diǎn)(期初、期末或其它時點(diǎn))。調(diào)查期限是指整個調(diào)查工作所占用的時間,即一項調(diào)查工作從調(diào)查策劃到調(diào)查結(jié)束的時間長度。一般來說,應(yīng)根據(jù)調(diào)查課題的難易程度、工作量的大小、時效性要求合理確定調(diào)查期限,并制定調(diào)查進(jìn)度安排表。北京國內(nèi)市場調(diào)研流程